• İade edilmek istenilen ürünler kullanılmamış, eksilmemiş, hasar görmemiş, yeniden satışa engel bir durumda olmaması gerekir. Eğer varsa ürünle birlikte gönderilen hediyeler de aynı şartlarda ürünle birlikte iade edilmelidir.
• Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler, kullanılmış ürünler ve yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi hangi şartlar altında olursa olsun kabul edilmemektedir.
• Kargodan ambalajı yırtılmış, ezilmiş yada hasar görmüş paketi lütfen teslim almayın yada hasar tespit tutanağı isteyin. Hasar tespit tutanağı olmayan ve kargoda zarar görmüş ürünler için sorumluluk kabul edilmemektedir. İade sürecinde kargo gönderi sorumluluğu göndericiye (müşteri) aittir. Ürünler korunaklı bir şekille gönderilmelidir. Kargoda hasar gören ürünlerin tazmininden gönderici sorumludur.

• Bir ürünü iade etmek istediğiniz takdirde, ilgili siparişinizi Siparişlerim veya Sipariş Takip linklerinde belirleyip, yanındaki Sipariş İptal butonuna tıklayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
• İade talebi bize ulaştıktan sonra, işlemin iade şartlarına uygunluğunu tespit ettiğimiz durumda iade talebine onay vererek size e-posta yoluyla bir iade kodu göndereceğiz.
• Bu kodu kullanarak iligli kargo firması aracılığıyla ürünü bize gönderebilirsiniz. Ürünün  iade alım koşullarına uygun olduğunun belirledikten sonra ücret iadesini gerçekleştireceğiz.

Bizlere siparişiniz sonrası ihtiyaç duyduğunuz zaman info@kikijournals.com veya @kikijournalsofficial üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz.